キャピタル・ゼンリン株式会社（以下、「当社」といいます。）は、不動産事業および宿泊事業等の運営にあたり、お客様からお預かりする個人情報の重要性を認識し、個人情報の保護に関する法律（以下、「個人情報保護法」といいます。）を遵守するとともに、以下のプライバシーポリシーに従い、適切な取扱い及び保護に努めます。

1. 個人情報の取得

当社は、適法かつ公正な手段によって個人情報を取得します。お客様から直接ウェブサイト、宿泊予約サイト、入居申込書、または書面を通じて取得するほか、サービスの利用に伴い自動的に取得する場合があります。

2. 個人情報の利用目的

当社は、取得した個人情報を以下の目的の範囲内で利用します。

【 不動産事業に関する目的 】

• 不動産の売買、仲介、賃貸、管理等の取引に関する契約の履行、および情報・サービスの提供
• 上記の目的に関する郵便物、電話、電子メール等による営業活動、およびマーケティング分析

【 宿泊事業に関する目的 】

• 宿泊予約の受付、確認、および宿泊サービスの提供
• 宿泊名簿の作成等、旅館業法等の法令に基づく義務の履行
• 施設内の安全管理、および遺失物等の連絡

【 共通の目的 】

• お問合わせやご要望への対応、本人確認のため
• 当社サービスに関する重要なお知らせ（規約変更、設備点検等）の通知のため
• キャンペーン、新サービスのご案内のため
• サービスの改善、および新サービス開発のための分析のため

3. 個人情報の第三者提供

当社は、次に掲げる場合を除き、あらかじめご本人の同意を得ることなく、個人情報を第三者に提供することはありません。

• 法令に基づく場合（旅館業法に基づく宿泊名簿の提示要請等を含む）
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合
• 不動産取引において、利用目的の達成に必要な範囲内で、契約の相手方（見込者含む）、他の宅地建物取引業者、指定流通機構、融資機関、司法書士等に提供する場合
• 利用目的の達成に必要な範囲内において、業務委託先に個人情報の取扱いの全部または一部を委託する場合（清掃業者、管理会社、システム運営等）

4. 安全管理措置

当社は、個人情報の漏洩、滅失または毀損の防止その他の個人情報の安全管理のために、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。

5. クッキー（Cookie）の利用

当社のウェブサイトでは、利便性の向上や利用状況の把握のためにCookieを使用することがあります。また、サイトの利用状況を分析するためにGoogle Analytics等のツールを使用することがありますが、これらにより収集されるデータは匿名のものであり、個人を特定するものではありません。

6. 個人情報の開示・訂正・利用停止等

お客様がご自身の個人情報の開示、訂正、追加、削除、利用停止等を希望される場合は、ご本人であることを確認の上、個人情報保護法に基づき速やかに対応いたします。

7. お問い合わせ窓口

本ポリシーに関するお問い合わせ、および個人情報の取扱いに関するご相談は、以下の窓口までお願いいたします。

キャピタル・ゼンリン株式会社
住所：〒080-0010 北海道帯広市大通南１３丁目５
メールアドレス：info@feriendorf.jp

2026年2月21日 制定